一直以來(lái)，浙商銀行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和金融知識(shí)普及宣傳教育工作。金秋九月，由中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、國(guó)家網(wǎng)信辦共同發(fā)起的“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)正式開(kāi)啟后，浙商銀行多策并舉開(kāi)展活動(dòng)，不斷增強(qiáng)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，共通過(guò)科技系統(tǒng)精準(zhǔn)識(shí)別反詐相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)交易。

在活動(dòng)中，浙商銀行按照“全員參與”“全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋”的原則，圍繞“一老一少”聚焦“防詐騙宣傳”，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管要求，推出“金融公益教育”“老人上網(wǎng)安全知識(shí)課堂”“識(shí)別非法集資陷阱”等理財(cái)知識(shí)小課堂。特別是浙商銀行自編自導(dǎo)自演的《反詐騙之“大話西游”》等十六期反詐騙爆款系列微電影，巧妙借鑒經(jīng)典影視橋段，集趣味性與知識(shí)性于一體，將金融知識(shí)融入消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的電影中，在防范電信詐騙方面起到了積極的作用。

同時(shí)，浙商銀行通過(guò)“科技賦能”保障金融消費(fèi)者權(quán)益，手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)銀等交易系統(tǒng)上半年累計(jì)調(diào)用反欺詐決策引擎1772多萬(wàn)次，共準(zhǔn)確識(shí)別115多萬(wàn)筆風(fēng)險(xiǎn)交易并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)處置。針對(duì)廳堂窗口服務(wù)人員、客服人員開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)案例預(yù)警培訓(xùn)，發(fā)揮好一線員工的“前哨”作用，從源頭上防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，多次成功攔截電信詐騙轉(zhuǎn)賬或協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人。

如今年以來(lái)，浙商銀行臺(tái)州路橋支行、嘉興海鹽支行、杭州東新支行、溫州分行營(yíng)業(yè)部、成都郫都支行、洛陽(yáng)分行等十多家分支機(jī)構(gòu)識(shí)別電信詐騙、投資轉(zhuǎn)賬詐騙，通過(guò)指導(dǎo)客戶修改賬戶交易密碼及網(wǎng)銀登陸密碼；及時(shí)提醒客戶不要輕信陌生來(lái)電，不要點(diǎn)擊不明鏈接等，幫助客戶挽回資金損失。

9月13日，臺(tái)州路橋支行工作人員在回答客戶咨詢時(shí)，敏銳發(fā)現(xiàn)一起“冒充購(gòu)物平臺(tái)工作人員”的詐騙，及時(shí)制止客戶對(duì)外轉(zhuǎn)賬。8月24日，洛陽(yáng)分行在辦理四名異地戶籍男子開(kāi)戶時(shí)，識(shí)破其“辦理工資卡”謊言，立即將可疑信息同步上報(bào)洛陽(yáng)市反詐中心，后洛龍區(qū)公安分局介入調(diào)查，當(dāng)日即將涉嫌非法開(kāi)辦、買賣銀行卡的16名嫌疑人全部抓獲并當(dāng)場(chǎng)查扣銀行賬戶57個(gè)。5月12日，成都郫都支行精準(zhǔn)識(shí)別一起冒充警察并以涉嫌刑事犯罪需配合調(diào)查為由要求消費(fèi)者將資金轉(zhuǎn)入“公安虛擬賬戶”的詐騙，幫助客戶夏女士保住80萬(wàn)元存款。

下一步，浙商銀行將進(jìn)一步貫徹落實(shí)監(jiān)管各項(xiàng)要求，做到“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”，不斷探索切實(shí)有效的宣傳模式，拓展線上線下金融教育深度和廣度，全面營(yíng)造“爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”的良好社會(huì)氛圍。